Bizi Takip Edin!
Dil Seçimi:

ISO 20000

Günümüzde firmalar, firmaların boyutu ve sektörleri ne olursa olsun ürünlerini piyasaya sürmek ve tanıtmak için çok fazla teknoloji kullanmaya bağımlılardır. Hızla ilerleyen teknolojik değişimlerse bunu daha da karmaşıklastırmaktadır. Bilgi İşlem hizmetleri veren bir firma da olsanız, pazarlama vs gibi hizmetlerinizde bağımlı da olsanız, Bilgi Teknolojileri hizmet yönetim sisteminizin kalitesini sürekli iyileştiren, güvenilir ayrı ve bağımsız bir sertifikasyon kurumundan alınan ISO 20000 belgesine ihtiyacınız olacaktır. Her geçen gün daha çok firmanın da anlaşmaları imzalanırken ISO 20000 belgesini bulundurmayı bir önkoşul olarak belirlemesiyle bu hızla bir zorunluluk haline gelmektedir.

ISO/IEC 20000-1 Hizmet Yönetim Sistemi Gereklilikleri;

  • ISO/IEC 20000-2 Hizmet yönetim sistemini uygulama kılavuzu,
  • ISO/IEC 20000-3 ISO/IEC 20000-1 standardının kapsam tanımı ve uygulanabilirliği hakkında kılavuz,
  • ISO/IEC 20000-4 Proses Referans Modeli,
  • ISO/IEC 20000-5 ISO/IEC 20000-1 standardı için örnek uygulama planı,
  • Belgelendirme yapılan standart ISO 20000-1’dir. Diğer standartlar rehber niteliğindedir.

Kuruluşların ISO/IEC 20000’i Uygulama Amaçları;

Hizmet Yönetim sistemi, sektör ve büyüklükten bağımsız olarak tüm kuruluşlara uygulanabilecek bir çerçeve modeldir. Kuruluşların ISO/IEC 20000 gereklerine uygun bir yönetim sistemi modeli uygulama amaçları şu şekilde özetlenebilir;

  • Hizmetlerini etkin bir izleme, gözden geçirme ve iyileştirme süreciyle geliştirmek isteyen,
  • Kusursuz ve aksaksız hizmet sunmak isteyen,
  • Tutarlı bir yaklaşımla tedarikçilerini yönetmek isteyen,
  • Hizmet kalitesini göstermek isteyen hizmet sağlayıcılarının ISO/IEC 20000 standardına ihtiyacı vardır.
Referanslar
Detaylı Referans Listesi için info@ayskalite.com adresinden tarafımıza ulaşabilirsiniz.
KALİTE
HİZMETLER
Web sitemizdeki çerezleri (cookie) kullanıcı deneyimini artıran teknik özellikleri desteklemek için kullanıyoruz. Detaylı bilgi için tıklayınız.
Kabul Et